to read complaints and reviews, or file yours.Kutlu İletişim Bayisinde 1.350 TL Fahiş İşlem Ücreti İadesi Talebi
10.08.2026 tarihinde Tokat Zile’de bulunan Kutlu İletişim isimli Vodafone bayisine hat devir işlemi için başvurdum. İşlem sırasında benden “işlem ücreti” adı altında 1.350 TL tahsil edildi ve kredi kartı slipim de buna göre düzenlendi.
Daha sonra internet üzerinden yaptığım araştırmalarda, hat devir işlemi için bu tutarda bir ücret alınmadığını, işlemin ücretsiz ya da çok daha düşük tutarlarla yapıldığını öğrendim. Bu nedenle bayinin talep ettiği 1.350 TL’nin fahiş ve haksız bir ücret olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “işlem ücreti” olduğu söylenmekle yetinildi, ancak ücretin yüksekliği veya yasal dayanağı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer durumda başka kişilerin mağdur olmaması için, Tokat Zile Kutlu İletişim bayisinde benden tahsil edilen 1.350 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili bayinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bayi tarafından usulsüz şekilde alınan 1.350 TL'lik tutar bugün itibarıyla IBAN hesabıma eksiksiz olarak yatırılmıştır. Süreci başından beri titizlikle takip eden, mağduriyetimi gideren ve nakit iademi sağlayan Vodafone Müşteri Hizmetleri ile Çözüm Ekibi'ne ilgileri için çok teşekkür ederim. Müşterileri mağdur eden bu tür bayiler hakkında da gerekli yaptırımların devam etmesini temenni ederim.
