to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Belirtilenden Yüksek Devir Ücreti Talebi Ve Çözüm Eksikliği
29 Ekim 2025 tarihinde Kadıköy Rıhtım meydandaki Vodafone bayisinde faturalı hat devir işlemi yapmak istedim. Vodafone’un resmi internet sitesinde devir ücreti 828,04 TL olarak belirtilmişken, bayi tarafından kesin ve net bir şekilde 1.200 TL ücret talep edildi. Eşim ve kızım da bu görüşmeye şahittir. Bayi, bu ücretin sabit olduğunu söyledi ve herhangi bir gerekçe sunmadı. Akşam eve döndüğümde Vodafone’un resmi sitesinde daha düşük bir ücret olduğunu ve benzer şikayetler olduğunu gördüm.
Aynı gün saat 20:00’de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak detay göremediklerini ve bayiiyle iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, ücretin faturama yansıtılacağı söylendi.
Ben, Vodafone’un resmi internet sitesinde belirtilen devir ücretinin uygulanmasını ve fazladan ücret alınmamasını, ayrıca fazla ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0553 ***7996.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
