Vodafone Hat Devir İşlemi Uzun Süre Gecikiyor Ve Servis Kısıtlandı

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, ancak babamın üzerine kayıtlı olan hattın devriyle ilgili yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattın sahibi rahmetli babam Nizamettin B*****, hattı devralacak kişi ise oğlu Erdal B*****, hat numarası 0542********74’tür. Yaklaşık 17 yıldır hattı fiilen ben kullanıyorum. Babamın vefatı sonrası veraset işlemleri için gerekli tüm belgelerle başvuru yapıldı, ancak verilen süre içinde devir işlemini tamamlayamadığım için hat kısıtlandı. Biraz gecikmeli de olsa devir işlemi için başvurumuzu yaptık, buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

22 Ekim’den bu yana devam eden bu süreçte Sakarya Çark Caddesi’indeki Vodafone Lider İletişim şubesine toplam üç kez gittim. İlk başta kimlik bilgilerinin eşleşmediği söylendi, bunları düzelttik. Eski hatlara kadar tüm borçlar kontrol edildi, herhangi bir borç olmadığı ifade edildi. İşlemin alındığı ve bilgi verileceği söylendi, ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hattın kısıtlaması kaldırılmadı. Şube çalışanları sürekli sistemin açılmasını beklediklerini belirtiyor, basit bir hat devir işlemi bu kadar uzatılıyor.

Vodafone’dan beklediğim, bu hattın devir işleminin acilen tamamlanması, arama, mesaj ve internet kısıtlamasının derhal kaldırılmasıdır. Tüm günlük işlerim, iletişimim ve kayıtlarım bu hatta bağlı olduğu için mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Konunun ivedilikle Vodafone Türkiye’ye iletilmesini ve hattın en kısa sürede aktif hale getirilmesini talep ediyorum.