Vodafone Hattının Vefat Eden Eşime Ait İptali Ve Yasal Mirasçı Olarak Numaranın Geri Alınamaması

Vefat eden eşim adına kayıtlı olan ve yaklaşık 18 yıldır ailemiz tarafından kullanılan Vodafone hattı, 10.10.2026 tarihinde iptal edildi. İptal öncesinde tarafımıza herhangi bir uyarı yapılmadı. Bu numara e-Devlet hesabımda da kayıtlı olduğundan, iptal sonrası hesabıma erişimde de sorun yaşadım.

Aynı gün Vodafone bayisine başvurarak numaranın yasal mirasçı olarak adıma geçirilmesini talep ettim. Bayide, hat iptal edildiği için işlem yapılamayacağı, numaranın henüz başkasına verilmediği, yaklaşık altı ay sonra havuza alınacağı ve bu süreçte herhangi bir devir işlemi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine Vodafone’a yazılı başvuruda bulundum; telefonla yapılan dönüşte yine numaranın havuza düşmesini beklemem gerektiği ifade edildi, yazılı cevapta ise bu kez 12 ay bekleneceği belirtildi ve süre sonunda numaranın bana verileceğine dair herhangi bir güvence sunulmadı.

Yazılı başvurumda hem mirasçılık sıfatımı belirttim hem de iptal edilen numaraların yeniden tahsisinde yasal mirasçılara uygulanabilecek bekleme süresi istisnasının dosyamda değerlendirilmesini özellikle talep ettim. Ancak verilen yanıtta yalnızca genel iptal prosedürü anlatıldı, bu istisnanın başvuruma neden uygulanamayacağı açıklanmadı. İptal gerekçesi ve iptal öncesi yapılmış olabilecek ön bildirimlere dair herhangi bir kayıt da paylaşılmadı. Ayrıca tekrar, daha önce “işlem yapılamaz” diyen bayiye yönlendirildim.

Talebim, hattın vefat eden eşim adına sürdürülmesi değil, gerekli kimlik ve mirasçılık belgeleriyle aynı numaranın adıma devredilmesi veya yeni abonelik tesis edilerek bu numaranın tarafıma yeniden tahsis edilmesidir. Konuyla ilgili olarak BTK’ya da başvuruda bulundum.

Vodafone’dan, başvurumu merkezi ve yetkili biriminde, yasal mirasçıya yeniden tahsis kapsamında somut olayım üzerinden incelemesini, numaranın geri alınması için uygulanabilir bir çözüm sunmasını ve inceleme süreci boyunca bu numaranın üçüncü kişilere tahsis edilmemesi yönündeki talebimi değerlendirmesini istiyorum. Eğer tüm bunlar teknik veya hukuki olarak mümkün değilse, başvuruma özgü somut hukuki ve teknik gerekçelerin, iptal ve bildirim kayıtlarıyla birlikte yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.