Vodafone Haksız Aşım Ücreti Ve Fazla Tahsilat

Vodafone bireysel hattımda 25 GB, 480 TL’lik tarifeyi kullanıyorum. 19 Kasım son ödeme tarihli faturamda, herhangi bir kullanım aşımı yapmamama rağmen toplam 480 TL’lik faturanın üzerine 530 TL de aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Fatura detaylarında sadece “aşım yapmışım” gibi görünmekte, ancak bu ücreti haklı kılacak bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum.

Konu hakkında Vodafone bayisiyle görüştüğümde sistemde hata olma ihtimali olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Tarifemi aşmadığıma inandığım halde bu kadar yüksek bir aşım ücretine maruz bırakılmamı kabul etmiyorum.

Buna ek olarak, yaklaşık üç ay önce hattımı ilk kullanmaya başladığım ayda da benden fazla tahsilat yapıldı. O dönem yaklaşık 960 TL civarında bir ödeme yaptım ve bunun da tarifeme göre olması gerekenden yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu durum, hattımda tekrarlayan şekilde haksız ücretlendirildiğim izlenimini güçlendiriyor.

GSM numaramın son dört hanesi 4419’dur. Hattıma yansıtılan 530 TL’lik haksız aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, eğer tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık üç ay önce alınan ve olması gerekenden yüksek olduğunu düşündüğüm 960 TL civarındaki ilk fatura/ödemenin de incelenerek haksız tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu ücretler iade edilmez ve mağduriyetim giderilmezse, yasal yollara başvurup dava açmayı ve tüm resmi mercilere şikayette bulunmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.