Tarife Aşım Ücreti İadesi Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Merhaba,
Faturama 254 TL tarife aşım ücreti yansıtılmıştır. Ancak kullanım bilgilerimde 1,4 GB internet hakkımın hâlâ bulunduğunu görmeme rağmen tarafıma aşım yaptığım ve bu nedenle ücret yansıtıldığı belirtilmiştir.
Bu durumun incelenmesini ve 254 TL tutarındaki aşım ücretinin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Vodafone’un kendi bilgilendirmelerinde, ilk tarife aşım ücretinin bir defaya mahsus iade edildiği belirtilmektedir. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olduğumu da göz önünde bulundurarak müşteri memnuniyeti kapsamında bu ücretin faturamdan silinmesini/iade edilmesini rica ediyorum.
Gerekirse kullanım dökümünün ve aşımın hangi tarihte, kaç MB kullanım sonucunda oluştuğunun tarafıma açık şekilde bildirilmesini istiyorum.
254 TL aşım ücretinin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.