Ağustos Faturasındaki 530 TL Aşım Ücretinin İadesi Ve Tekrarlanmaması İçin Talep

Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Aşım ücretleriyle ilgili daha önce defalarca bildirimde bulunmama ve özellikle istemediğimi belirtmeme rağmen, Ağustos dönemine ait faturama tekrar 530 TL ek kullanım ücreti yansıtılmış ve faturam 977 TL olmuştur. Bir önceki dönemde de 477 TL fatura ödemek zorunda kalmıştım.

Her ay benzer şekilde aşım nedeniyle yüksek faturalarla karşılaşmama rağmen hâlâ aynı sorunun devam ediyor olmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini pek çok kez arayıp bu durumun düzeltilmesini, aşımın engellenmesini ve ek paket tanımlanmasını talep etmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Ağustos 2026 dönemine ait faturamda yer alan 530 TL’lik ek kullanım tutarının ayrıntılı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattımda bilgim ve onayım dışında hiçbir şekilde ek kullanım ücreti oluşmamasını, gerekiyorsa hattımdaki aşımın tamamen kapatılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum; aksi halde ilgili resmi mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.