Vodafone Faturamda Haksız Aşım Ücreti Ve Tam İade Talebi

Vodafone abonesiyim ve hattıma normalde kullandığım paketin çok üzerinde, 3.853 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturanın içinde 3.325 TL’lik aşım görünmekte. Ben 80 GB internet paketine sahip bir kullanıcıyım ve bu paketin bu kadar kısa sürede, bu düzeyde bir aşım yaratacak şekilde bitmesini hayatın olağan akışına uygun bulmuyorum. Bu nedenle faturaya yansıtılan aşımları kesinlikle kabul etmiyorum.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede memnuniyet adı altında 1.000 TL civarında bir iade teklif edildi, ancak bu teklifi de kabul etmedim çünkü sorunlu olduğunu düşündüğüm aşım tutarının tamamının incelenmesini ve haksız olan kısmın tamamen iptal edilmesini istiyorum. Hattım 0551*****65 numaralı hattan kullanılmaktadır ve Ekim ayı faturası da tarafımdan ödenmiştir.

Vodafone’un hattımdaki kullanım detaylarımı inceleyerek, Ekim dönemine ait 3.325 TL’lik aşım tutarını baştan sona kontrol etmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm aşım bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.