Vodafone Hakkı Olmadan Ek Veri Paketi Ve Yüksek Ücret Yansıtılması

Vodafone hattımda internet aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. İnternet paketimin bittiğine dair SMS geldikten hemen sonra mobil veriyi kapattım ve evimin Wi-Fi ağına bağlandım. Buna rağmen hattıma önce 250 MB’lik bir internet paketi tanımlanmış, ardından da 240 TL karşılığında 500 MB’lik bir ek paket yüklenmiş görünüyor. Bu paketleri ben talep etmedim, bilerek kullanmadım, mobil verim kapalıydı.

Tüm bu SMS’ler art arda gelmesine rağmen, herhangi bir onay vermeden hattıma bu şekilde ek paket ve yüksek tutarlı ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Henüz faturam kesilmedi, bu nedenle bu aşım ve ek paket ücretlerinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

İnternet paketim bittikten sonra mobil veriyi kapatıp Wi-Fi’a geçtiğim halde sistemin otomatik olarak ek paket tanımlaması ve 240 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarması mağduriyet yaratmıştır. Bu nedenle söz konusu ek paket ve aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını istiyorum.