Vodafone'da Onaysız İnternet Paketleri Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen kendi kendine internet paketleri tanımlanıyor ve bunların ücretleri faturama yansıtılıyor. 5G’ye Hazır 30 GB tarifesini kullanmama rağmen, daha önce 25 GB internet paketim uzun süre yeterliyken, son dönemlerde 30 GB paketim 15 gün içinde bitmiş görünüyor ve bu durum bana göre kesinlikle normal bir kullanım ile açıklanamayacak kadar tutarsız.

Kasım 2026 dönemine ait faturamda da internet kullanımı ve paketlere bağlı olarak 2151,15 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkmıştır. Herhangi bir ek paket onayı vermediğim halde, sistem sanki ben talep etmişim gibi paket tanımlayıp ücretlendirme yapıyor. Bu durumdan son derece rahatsızım ve bunu haksız bir kazanç ve mağduriyet olarak görüyorum.

Onayım olmadan hatta yansıtılan tüm internet paketlerinin ve bu paketlere bağlı ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz tanımlanan ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.