to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Tarifesinde Onaysız 1 GB Aşım Ücretiyle 1500 TL'lik Fatura
Vodafone faturalı hattımda FreeZone tarifesi kullanıyorum. Son faturamda 1 GB internet aşımı nedeniyle 1576 TL civarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, toplam faturayı 1556 TL seviyesine getirdi ve bana göre son derece fahiş bir bedel.
Herhangi bir onay vermediğim halde internet aşımı yapılmış gibi ücret kesilmiş. Paket bitti uyarısı veya onay isteği almadım. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca faturanın pahalı olduğu söylendi, ancak neden bu kadar yüksek aşım ücreti yansıtıldığı ve bunun nasıl oluştuğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı, çözüm de sunulmadı.
Onaylamadığım ve bu kadar yüksek olmaması gerektiğini düşündüğüm bu internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aşım ücretini iptal edilmesini istiyorum yoksa başka hata geçeceğim
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
