Faturama Yansıtılan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Mağduriyetim

Vodafone faturalı hattıma 2025 Aralık döneminde gelen faturada büyük bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum. Normalde faturam yaklaşık 570 TL geliyorken, internet aşım ücreti olarak 1.500 TL yansıtılmış. Evde genellikle sabit internet kullanan biriyim, bu kadar yüksek bir aşımın nasıl olduğunu ve faturamın neredeyse üç katı kadar bir aşım ücreti çıkmasını mantıklı bulmuyorum.

Aşım ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmış olsa da, bu tutarın makul olmadığını düşünüyorum. Sonuçta paket ücretinden çok daha yüksek bir bedelin, sadece internet aşımı gerekçesiyle talep edilmesini tüketici açısından kabul edilebilir görmüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bu nedenle yapılan bu aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 1.500 TL’lik internet aşım bedelinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliği de dahil tüm haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.