Vodafone Faturaya Yansıt Özelliğiyle Gerçekleşen İzinsiz 1.827 TL İşlemi

15 Eylül 2026 tarihinde saat 23:40–23:50 arasında, Vodafone hattıma bağlı faturaya yansıt özelliği üzerinden, iznim, rızam ve bilgim olmadan toplam 1.827 TL’lik işlem yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu ya da SMS gelmemiştir.

Dört yıldır aynı hattı kullanıyorum ve Vodafone Pay uygulamasını hiçbir şekilde kullanmadım. Google Play veya benzeri platformlar üzerinden de oyun içi ya da uygulama içi satın alma yapmadım. Buna rağmen hattım üzerinden kısa bir süre içinde peş peşe faturaya yansıt işlemleri gerçekleştiğini SMS bildirimleriyle fark ettim.

İşlemleri görür görmez faturaya yansıt özelliğini hemen kapattım ve Vodafone müşteri temsilcisine bağlandım. Yapılan işlemlerin benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini, hiçbir şekilde bu harcamaları yapmadığımı net şekilde ifade ettim ve çözüm talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı.

Benim tarafımdan onaylanmamış, onay kodu dahi gönderilmeden gerçekleşen bu işlemlerin güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum. 1.827 TL’lik haksız tutarın tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, eğer fatura kesildiyse iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi onay mekanizmasıyla gerçekleştirildiğinin detaylı olarak araştırılmasını, güvenlik açıklarının kapatılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Bu işlemle ilgili görüşme kayıtlarımın incelenerek, herhangi bir onayım olmadan hattım üzerinden yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.