to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Pay Satın Alımları Ve 3.600 TL Tutarındaki Harcamaların İptali Talebi
8 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden, iznim ve onayım olmadan Vodafone Pay aracılığıyla Google One Off isimli hizmetten çok sayıda satın alım yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili tarafıma art arda SMS’ler gelmiş, ben herhangi bir işlem yapmadığım halde hattım üzerinden harcama yapılmıştır. Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu izinsiz işlemlerin toplam tutarının yaklaşık 3.600 TL olduğu ve faturama yansıtılacağı bilgisi verilmiştir.
Hiçbir şekilde onay vermediğim, bilgim ve isteğim dışında gerçekleşen bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini ve faturama yalnızca her zamanki normal kullanım bedellerimin yansıtılmasını talep ediyorum. Bu işlemlere ait SMS ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve gerekirse incelenmek üzere paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
İznim olmadan hattım üzerinden yapılan bu harcamaların acilen iptal edilmesini, hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Açıkçası bu istemediğimiz ücretlendirmelerden ve aboneliklerden dolayı çok sinirlenmiştik. Ama korktuğumuz gibi ilerlemedi. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olan bizleri mağdur etmeden kesilen ücretlerin iadesini yapacaklarını belirttiler.
