Yetkisiz App Store Harcaması Ve Güvenlik Açığı Vodafone Hat Üzerinde

15 Eylül 2026 sabah saat 07.00 civarında, Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında App Store üzerinden çok sayıda işlem yapılarak faturama 4.500 TL’yi aşan tutarda harcama yansıtıldı. İşlem sayısını bilmediğim kadar çok fazla işlem var ve bu kadar çok SMS geldiği için mesajlar artık spam klasörüne düşmüş, durumu ancak saatler sonra fark edebildim.

Bu işlemleri ben yapmadığım ve hattım benim üzerime kayıtlı olduğu halde, Vodafone’un bu harcamaları hiçbir ek doğrulama kodu istemeden ve güvenlik kontrolü yapmadan onaylamış olmasını kabul edemiyorum. Bilmediğim bir kişi nasıl benim hattım üzerinden bu kadar yüksek tutarlı App Store harcaması yapabiliyor, bunun Vodafone tarafında hiçbir güvenlik bariyerine takılmaması büyük bir güvenlik açığıdır.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana yardımcı olmak yerine Apple müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Apple tarafı iade talebi oluşturdu fakat Vodafone kendi sistemleri üzerinden yapılan bu onaylar için sorumluluk almamış, sürece hiçbir şekilde destek olmamıştır. Müşteri olarak hem yüksek tutarlı bir mağduriyet yaşadım hem de operatörümden beklediğim güvenlik ve destek yaklaşımını göremedim.

Hattımın bağlı olduğu 05*** *** ** ** numaradan bilgim dışında onaylanan bu işlemler nedeniyle faturama yansıtılan tutarın tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinde bu tür işlemler için ek doğrulama kodu gibi güvenlik önlemlerinin zorunlu hale getirilmesini, bundan sonra bilgim ve onayım dışında hiçbir şekilde işlem yapılamamasını istiyorum. Yaşanan bu güvenlik açığının araştırılmasını ve sonucuyla birlikte tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.