to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hattım Kapatıldı, Tekrar Açılmadı Ve Banka İşlemlerim Engellendi
Vodafone faturasız hattım yaklaşık 4 aydır kapalı ve bu numaramı bir türlü yeniden açtıramıyorum. Hattım uzun süre kullanılamadığı için kapandı ancak numaramın tekrar aktif edilmesini istiyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye giderek başvuruda bulundum. Ancak her seferinde numaramın “havuza düşmediği” söylenerek işlem yapılamadığı ifade edildi. Aynı cevabı almama rağmen sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve numaram hâlâ kapalı durumda.
Bu numara banka işlemlerim için kayıtlı olduğu için kullanamamam günlük hayatımı ve finansal işlemlerimi ciddi şekilde zorluyor. Yıllardır kullandığım bu hattın, mümkünse aynı numara ile tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0540594***4 numaralı mobil hattım, uzun süre kullanamamam nedeniyle kapandı. Bu hattı iş için kullanıyordum ve iş çevremin, müşterilerimin tamamında bu numara kayıtlı olduğu için numara benim için oldukça önemli.
Hattımı aynı numarayla yeniden aktif ettirebilmek için defalarca Vodafone bayilerine gittim, müşteri hizmetlerini aradım, hatta daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve hattımı geri alamadım.
Uzun süredir çözülemeyen bu durumun sonlandırılmasını ve 0540594***4 numaralı hattımın aynı numarayla yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm üretilmedi bayiye tekrar tekrar defalarca gittim halen numara kullanabilir değil halen hattı üzerime alamıyorum
