to read complaints and reviews, or file yours.Numaranın Havuzdan Çıkarılamaması Ve Çelişkili Bilgilendirme
Vodafone’da daha önce kullandığım faturalı hat numaramı tekrar üzerime almak istiyorum; ancak sistemsel sebeplerden dolayı numarama ulaşamıyorum. Yaklaşık bir yılın üzerindeki bu numaranın Vodafone sistemlerinde hâlâ havuza düşmediği, dolayısıyla yeniden tahsis edilemediği bilgisi veriliyor.
Bayi, müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden yaptığım görüşmelerde, numaramı geri alabileceğim söylenmesine rağmen, numaranın hâlâ havuza alınmamış olması nedeniyle işlem yapılamadığı ifade ediliyor. Yani sözlü olarak geri alabileceğim söyleniyor, ancak teknik olarak hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Vodafone’dan talebim, eski faturalı hattıma ait numaramın acilen havuza düşürülerek tekrar tarafıma tahsis edilmesi ve bu süreçle ilgili net, çelişmeyen bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne yaptınız