Vodafone Faturasız Hatta Yanıltıcı Bilgi Ve 560 TL Fatura

Vodafone hattımı eylül ayının 15’inde müşteri hizmetlerini arayarak faturalıdan faturasız hatta geçirmek istedim. Görüşmede bana hattımı tamamen faturasız yapamayacaklarını, alt limite indirerek aylık 125 TL civarında bir ücrete düşürebileceklerini söylediler, ben de buna onay verdim.

Ancak ekim ve kasım ayı faturalarım her seferinde yaklaşık 560 TL olarak geldi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın “vergilendirme” nedeniyle oluştuğunu, 120 TL’sinin kullanım, yaklaşık 400 TL’sinin ise vergi olduğunu söylediler. Görüşmede bana böyle bir vergi yükünden, toplamda bu kadar yüksek bir fatura tutarından hiç bahsedilmemişti.

Ben, bana telefonda söylenen 125 TL civarındaki ücretlendirmeye uygun şekilde faturalarımın düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.