to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hatta Ani 500 TL Artış Ve Tarifede Değişiklik Yapılamaması
Vodafone faturasız hatta bağlı Favori 4 GB tarifesini kullanıyorum. Çarşamba günü hattıma, tarife ücretimin 23’ünden sonra 500 TL olacağına dair bir SMS geldi. Bu zamı kabul etmediğim için Vodafone Yanımda uygulamasına girerek daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istedim; ancak uygulamada sadece ücretli teklifler ve ek paketler görünüyor, tarifemi değiştirebileceğim herhangi bir ücretsiz veya daha uygun tarife seçeneği çıkmıyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri temsilcisini aradım. Görüşmede, hattın yasal sahibi ben olmadığım için hiçbir işlem yapamayacaklarını, tarife değişikliği konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak hattı fiilen kullanan kişi olarak bu zamdan etkileniyorum ve uygulama üzerinden de makul bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumda kaldım.
Vodafone’dan, hattı kullanan kişi olarak bana uygulama üzerinden daha uygun bir tarife geçiş imkanı sağlanmasını ve bu ani ve yüksek fiyat artışı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi söyledikleri şeyde faturalı olmadığımız için sadece kolay paketlerden yükleme yapabiliyoruz ben her ay yüklememe rağmen bir sürü telsiz kulanım ücreti diğer hattımın faturasından kesiliyor şu an kolay paket kısmında telsiz kullanım ücreti içinde dahil olanlar hepsi 500 TL üzerinde
