to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Başvurum Görünmüyor Faturalı Hatta Geçişim Gerçekleşmedi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hatta geçmek için fırsat paketlerden birini seçerek pazar günü başvuruda bulundum. İşlem sonrası “Talebiniz alınmıştır, işleminiz gerçekleştiğinde SMS olarak bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir SMS aldım ne de faturalı hatta geçişim gerçekleşti.
Bu süreçte müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sistemde herhangi bir faturalıya geçiş talebimin görünmediğini öğrendim. Ayrıca başvurduğum faturalı tarife de dahil olmak üzere, bana uygun geçebileceğim herhangi bir faturalı tarife artık uygulamada görünmüyor. Şu an hattımı eski şekliyle faturasız olarak kullanmaya devam ediyorum.
Vodafone Yanımda üzerinden başvurmuş olduğum faturalı tarifenin geçerli sayılmasını ve tarafıma tanımlanarak faturalıya geçiş işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
