Sözleşme Bitiminde Uyumlu 8 GB Tarife Ücretinde Şok Zam

Vodafone faturalı hatlarımda kullandığım uyumlu 8 GB tarifemin ücreti, sözleşmem bu ay bittiği anda hiçbir bilgilendirme yapılmadan fahiş bir şekilde artırıldı. Aylık yaklaşık 200 TL ödediğim fatura bir anda 546 TL’ye yükseldi. Yaklaşık 28 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve iki adet hattım var; ikisi de uyumlu 8 GB paketindeyken bu şekilde bir artışla karşılaşmam büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Sözleşme bitişinde bu kadar yüksek bir artışı ne makul ne de müşteriyi önemseyen bir yaklaşım olarak görüyorum.

Vodafone’dan, hatlarımın ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini ve sözleşme bitimlerinde bu derece yüksek ve sürpriz zamların yapılmamasını talep ediyorum. Mevcut durum düzeltilmezse, uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’dan ayrılıp başka bir GSM firmasına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.