to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hatlarda FreeZone Tanımlama Sorunu
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Hattımı T. C. Kimlik numaramla FreeZone’lu yapmak için hem Vodafone Yanımda mobil uygulaması hem de Vodafone’un web sitesi üzerinden defalarca işlem denemesinde bulundum. Her denememde sistem hata vererek “tekrar deneyiniz” uyarısı çıkarıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme yaptığım temsilci, faturasız hatlar için FreeZone tanımlaması yapılamadığını söyledi. Ancak kendi yaptığım araştırmalarda faturasız hatlara da FreeZone tanımlaması yapılabildiğine dair bilgilere ulaştım. Bu durum hem sistemsel hata yaşamam hem de tarafıma aktarılan bilginin çelişkili görünmesi nedeniyle mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone’un faturasız hatlara FreeZone tanımlaması yapılıp yapılmadığı konusunda net, tutarlı ve doğru bir bilgilendirme yapmasını istiyorum. Eğer mümkünse hattıma FreeZone tanımlamasının sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini, eğer yapılamıyorsa da bunun gerekçesinin açık, anlaşılır ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorun çözüldü
