to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Uygulamasında FreeZone Kullanıcı Tanımlama Sorunu
Vodafone FreeZone hattım için bir süredir Yanımda uygulaması üzerinden kullanıcı tanımlama işlemini yapamıyorum. Defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve ekranda sürekli “Bir şeyler ters gitti, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle FreeZone avantajlarından hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra uygulamayı silip yeniden yükleme gibi çeşitli denemeler yaptım ancak sonuç değişmedi. Daha sonra hem Vodafone Yanımda uygulaması içinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım. Görüştüğüm temsilcilerden bazıları FreeZone özelliğinin sadece faturalı hatlarda olduğunu söylerken, diğerleri faturasız hatlarda da ücretsiz olarak yararlanabileceğimi belirtti. Aynı kurum içinde çelişkili cevaplar almama rağmen mesele çözüme kavuşturulmadı ve kullanıcı tanımlama işlemini hâlâ yapamıyorum.
Vodafone FreeZone hattım için Yanımda uygulamasında kullanıcı tanımlama sorunumun teknik olarak incelenmesini, hattımın FreeZone avantajlarına uygun şekilde tanımlanmasını ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Doğrulama kodu geliyor ama en son kısımda lütfen daha sonra tekrar deneyiniz diyor.
Doğrulama kodu geliyor ama en son kısımda lütfen daha sonra tekrar deneyiniz diyor.
