to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasından İade Talebi Kullanılamayan Premium Paket
Çocuğumun LGS sınavına hazırlığı için astraal uygulamasının Premium paketini Google Play üzerinden, Vodafone faturalı hattıma tanımlı numara ile satın aldım. Ancak yaklaşık bir hafta boyunca, Premium paketi almış olmama rağmen uygulamada sorular çözülemedi ve paketin özelliklerinden faydalanamadık.
Uygulamayı kullanamadığımız halde Vodafone faturama astraal kaynaklı yaklaşık 780 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirme hem kullanmadığım bir hizmet için yapıldı hem de satın alma sonrasında teknik sorun nedeniyle uygulamadan yararlanamadık.
Sorunu çözmek için Vodafone’u aradığımda Vodafone Pay üzerinden işlem yapılması gerektiği söylenerek 0212 942 21 21 numaralı hatta yönlendiriliyorum, ancak bu numarada da canlı olarak işlem yapabilecek bir yetkiliye bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde çözüm alamıyorum.
Astraal uygulaması ve Vodafone iş birliğiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanılmayan ve faydalanılamayan hizmete ait ücretlerin faturamdan iptal edilerek iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür tekrar eden bir çekim varsa durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
