to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Hatalı Aşım Ücreti Ve Yüksek Tutar
Vodafone hattıma ait Eylül ayı faturam 937 TL olarak kesildi, oysa normalde 480 TL gelmesi gerekiyordu. Bu hat 5387****20 numaralı hattan kullanılıyor. Fatura tutarı beklediğimden çok yüksek olduğu için detayına baktığımda, kullanmadığımı düşündüğüm dakikalardan kaynaklı bir aşım yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir aşım yapmadığımı söylememe rağmen dakikaları aştığımı iddia ettiler ve bu nedenle faturanın yüksek geldiğini belirttiler. Ancak ben böyle bir kullanım yapmadığımdan eminim ve bu aşım ücretinin hatalı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Eylül ayı faturama yansıtılan ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın iptal edilmesini ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim hemen yardımcı oldular. Müşteri hizmetleri ve Vodafone'a minnetlerimi sunarım.🙏❤️
