to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma Nisan ayı için olması gerektiğinden kat kat yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde tarifem gereği faturamın vergiler dahil en fazla 220 TL civarında gelmesi gerekirken, hiçbir mantıklı açıklaması olmadan 2100 TL fatura çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kullanım aşımı yaptığım söylendi. Ancak evimde aktif olarak kullandığım internetim var ve bu hatta böyle bir aşım yapmadığıma kesinlikle eminim. Buna rağmen itirazım dikkate alınmadı, faturanın düzeltilmesi ya da silinmesi yönünde hiçbir olumlu adım atılmadı. Benzer sorunları daha önceki dönemlerde de yaşamış olmam, bu faturaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Hattıma ait numaram 0536*****04 olup, bu haksız ve fahiş faturanın detaylı şekilde incelenmesini, gerçek kullanımımın kontrol edilerek gereksiz görünen tutarın iptal edilmesini ve faturamın tarifeme uygun seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım 5xxxxxxxxx numarası için aylardır anlam veremediğim derecede yüksek faturalar çıkarılıyor. Paket ücretim 160 TL olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir zaman bu tutarı ödemedim, vergilerle en fazla 260 TL olması gerekirken her ay yaklaşık 350 TL fatura ödedim. Son olarak Nisan ayı faturam ise 2.100 TL olarak geldi ve bu durum artık bardağı taşırdı.
Bu yüksek fatura için tarafıma internet paket aşımı gerekçe gösterildi. Ancak evimde zaten internetim varken, bu kadar yüksek bir mobil internet kullanımının olması benim için mantıklı ve mümkün görünmüyor. Aynı sorunu önceki aylarda da yaşadım, sürekli paket aşımı bahanesiyle fatura tutarım yükseldi ve hiçbir zaman taahhüt ettiğim ücrete yakın bir fatura göremedim.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir çözüm sunulmadı, aksine dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım ve “Ödeyin, sonra iadenizi gerçekleştiririz” şeklinde bir söylemde bulundular. Ben bu şekilde önce öde, sonra belki iade alırsın mantığını kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhütlü bir hattım olmasına rağmen, her ay neyse o ücreti ödemek istiyorum ve sadece hak ettiğim, sözleşmemde belirtilen ücreti ödemek istiyorum.
Yaşadığım bu haksız faturalandırma nedeniyle Nisan ayına yansıtılan 2.100 TL’lik faturam başta olmak üzere haksız yere tahsil edilen fazla tutarların silinmesini ve faturamın paket ücretim ve yasal vergiler doğrultusunda gerçek tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm üretilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattım için 12 ay taahhütlü, aylık 160 TL sabit ücretli bir tarifem bulunmasına rağmen Nisan ayı faturam 2.100 TL olarak kesildi. Taahhütlü bir pakette bu kadar fahiş bir tutarla karşılaşmamın hiçbir şekilde açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum.
Bu durum üzerine Vodafone tarafından arandım, ancak görüşmede benimle adeta dalga geçer gibi konuşuldu. Toplantıda olduğum için kendilerinden 1 saat sonra tekrar aramalarını rica ettim, bunu bile yapamayacaklarını söyleyip üstüne bir de sorunu çözdüklerine dair mesaj gönderdiler. Halbuki ortada çözülmüş hiçbir şey yokken, sorunu çözmüş gibi davranmaları beni daha da mağdur etti.
Müşteri temsilcisi, faturayı silemeyeceklerini ancak ücret iadesi verebileceklerini söyleyerek bu fahiş faturayı ödemeye adeta mecbur bıraktı. Taahhütlü ve sabit ücretli bir pakete rağmen bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Nisan ayına ait 2.100 TL’lik faturamın, taahhütlü paketim kapsamında değerlendirilerek tamamen iptal edilmesini ve söz konusu yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı bir yıldan uzun süredir kullanıyorum, yaklaşık iki ay önce de tarifemi değiştirdim. Tarifemi değiştirdiğimden beri her ay, özellikle de 5G’ye geçtiği dönemlerde, normalde ödemem gereken tutardan yaklaşık 200 TL daha yüksek fatura çıkıyor. Mart ayına ait ve son ödeme tarihi 21 Nisan ...
Vodafone faturalı hattıma Aralık ayı için 2800 TL borç yansıtıldığını gördüm. Gerekçe olarak internet aşımı gösteriliyor ancak yaklaşık 20 gündür hatt...
Yorumlar