to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Onaysız Yüksek Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone mobil hattıma bu ayın 16’sında Eylül dönemi için 4.318,50 TL tutarında aşım görünümlü bir fatura yansıtıldı. Hattım 0533*****03 numaralıdır. Faturayı incelediğimde, bu yüksek tutarın benim onayım olmayan bir işlemden kaynaklandığını görüyorum ve tarafımdan böyle bir kullanım veya onay kesinlikle yapılmamıştır.
Bu işlem öncesinde bana hiçbir bilgilendirme SMS’i, araması ya da uygulama üzerinden bildirim yapılmadı. Haberim ve onayım olmadan hattıma bu şekilde aşım ücreti çıkarılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Konuyu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.
Onay vermediğim bir işlem nedeniyle hattıma yansıtılan bu yüksek tutarlı faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın normal tutarına çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda bu tür işlemlerin iznim olmadan yapılamayacağı şekilde gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
