Vodafone Faturasındaki Haksız Cihaz, Cayma Ve Taksit Bedellerine İtiraz

Şirketinize ait, Ekim 2026 dönemine ait ve son ödeme tarihi 04.11.2026 olarak görünen faturam toplam 33.007,25 TL olarak tarafıma tahakkuk ettirilmiştir. Fatura detayları incelendiğinde, normal tarife ve kullanım bedelleri dışında tarafıma çok yüksek tutarlarda “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” adı altında cihaz taksitleri, cayma bedelleri ve tamamlayıcı ürün/servis bedelleri yansıtıldığı görülmektedir.

Faturada yer alan bu kalemler, özellikle cihaz kampanyaları ve cayma bedelleriyle ilgili yansıtılan tutarlar gerçeği yansıtmamakta, tarafımdan haksız ve hatalı bir şekilde tahsil edilmeye çalışılmaktadır. Faturamı bir dönem geç ödediğim için Vodafone’un kendi inisiyatifiyle taahhüdümü iptal ettiğini ve bu nedenle yüksek cayma bedelleri yansıttığını öğrendim; ancak bu şekilde tek taraflı ve aşırı cezai sonuç doğuran bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Buna rağmen hattım hâlâ aktif olarak kullanılabilmektedir.

Vodafone müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, faturadaki bu olağanüstü tutarın ve “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” kapsamındaki kalemlerin hangi hukuki ve fiili dayanağa göre belirlendiği konusunda net, somut ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de tüketici haklarım açısından son derece rahatsız edicidir.

Bu nedenlerle Ekim 2026 dönemine ait 33.007,25 TL tutarındaki faturanın ve faturaya yansıtılan haksız cihaz, cayma ve taksit bedellerinin tamamına itiraz ediyorum. Faturanın ve ilgili kalemlerin ayrıntılı olarak incelenmesini, hukuka aykırı ve hatalı tutarların iptal edilerek faturadan düşülmesini, faturanın gerçek ve makul tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini ve fazladan yansıtılan cayma bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.