to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'de 311,25 TL Aşan Cayma Bedeli Üzerine İtiraz Ve Düzeltme Talebi
Vodafone hattım için 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifedeydim. Hat iptali sürecinde cayma bedeliyle ilgili özellikle bilgi aldım ve tarafıma cayma bedeli yansımayacağı söylendi. Buna rağmen 16 Eylül – 15 Ekim 2026 dönemine ait faturama 311,25 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı.
Aslında ödenmesi gereken cayma bedelinin 175 TL civarında olması gerekirken, faturamda bundan daha yüksek bir rakam çıkarıldığını görüyorum ve bu durum bana hem verilen bilgilendirmeye hem de makul beklenene aykırı geliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde cayma bedeli yansımayacağı açıkça ifade edilmesine rağmen tam tersi bir durumla karşılaştım.
Vodafone’un, bana verilen söz doğrultusunda hattıma yansıtılan cayma bedelini ve fazladan çıkarılan kısmı iptal ederek faturamı düzelmesini talep ediyorum. Fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
