Vodafone'dan Haksız Tam Ay Tarifesi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Yıllardır kullandığım Vodafone hattımı 04.06.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 01–30 Haziran 2026 fatura döneminde ise, sadece ilk 3 gün fiilen hizmet almış olmama rağmen tarafıma kesilen son faturada tüm ayın tarife bedeli yansıtılmıştır. Bununla birlikte faturaya 836,13 TL tutarında “İndirim İptali” adı altında cayma bedeli eklenmiş ve toplam borç 2.192,50 TL olarak çıkarılmıştır.

BTK’nın Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği gereği, faturalandırmanın yalnızca hizmet alınan gün kadar kıstelyevm usulüyle yapılması zorunludur. 4 Haziran itibarıyla başka operatöre geçtiğim ve bu tarihten sonra Vodafone’dan herhangi bir hizmet almadığım halde, fatura döneminin geri kalan günlerinin bedelinin talep edilmesini hukuka ve yönetmeliğe aykırı buluyorum.

Söz konusu faturada yalnızca 136,89 TL tutarındaki şahsi mobil ödeme (App Store) harcamamı kabul ediyor, bunun dışındaki haksız tarife bedelleri ile fahiş cayma bedeline kesinlikle itiraz ediyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde ise, itirazlarıma rağmen faturayı ödemem gerektiği belirtilmiş ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Bu nedenle Vodafone’un, söz konusu haksız faturayı iptal ederek yalnızca 4 günlük fiili kullanım bedelim ve 136,89 TL tutarındaki mobil ödeme harcamam üzerinden faturamı yeniden düzenlemesini acilen talep ediyorum. Buradan sonuç alamamam halinde ise, tüm fatura ve kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.