Vodafone Faturasındaki Haksız 2.850 TL Aşım Ücreti İtirazı

Vodafone hattım için kullandığım 650 TL sabit tarifeme rağmen, Ekim dönemi faturam 3.850,25 TL olarak yansıtılmıştır. Tarifemde internet durdurma özelliği aktif olmasına ve internet paketim bittiğinde internet kullanımını özellikle kapatmış olmamıza rağmen, sistem kendi kendine “Adımlı Aşım Ücreti” adı altında 2.850,00 TL ek ücret oluşturmuştur. Faturada tarife ücreti dışında özellikle “Ek Kullanımlar” ve benzeri kalemler altında olağan dışı tutarlar görünmekte, ayrıca vergiler dahil toplamda 3.850,25 TL’ye ulaşan bu bedel normalin çok üzerindedir.

Hatta kayıtlı numaram 0552*****83’tür. Kızım öğrencidir ve bu tutarı ödememiz kesinlikle mümkün değildir. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sorunumuzu çözmek yerine yalnızca bir sonraki faturaya 1.000 TL indirim yansıtılacağını söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalışmışlardır. Durma özelliği olmasına rağmen irademiz dışında devreye giren bu adımlı aşım paketlerini kesinlikle kabul etmiyoruz.

Biz her ay sadece tarife ücretimiz olan 650 TL ve yasal vergiler dışında herhangi bir ek ödeme yapmayı onaylamıyoruz. Çalışmadığını düşündüğümüz durma özelliği nedeniyle oluşan bu haksız borcun derhal düzeltilmesini ve faturamın makul seviyeye, taahhütlü tarife bedeli seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BTK başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.