Modamugiyim'den Sipariş Takibi Ve İade Talebi

Modamugiyim adlı siteden internet üzerinden iki parça tunik ürün siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan başarıyla çekildi, sipariş numaram 146463 ve toplam 1.193 TL ödeme yaptım. Cuma günü verdiğim sipariş için normalde pazartesi günü kargo veya bilgilendirme mesajı gelmesi gerekirken aradan üç gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip mesajı ne de kargo şirketinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişim hakkında sitede de herhangi bir güncelleme göremiyorum, mail ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Telefonla aradığımda ise hattın sürekli meşgule atıldığını görüyorum ve yetkili hiç kimseyle görüşemiyorum.

Ben ödediğim ücret karşılığında, sipariş verdiğim bu iki ürünün eksiksiz, görsellerde yer alanla aynı şekilde ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmesi için para iademin yapılmasını istiyorum.