Media Markt'tan Uzatılmış Garanti Televizyon Arızası İçin Çözüm Talebi

Media Markt’tan satın aldığım Philips 55 inç televizyonum arıza nedeniyle Üsküdar Can Elektronik servisine teslim edildi. Ancak haftalardır televizyonum ne onarıldı ne de nerede olduğu konusunda tarafıma net bir bilgi verildi.

Media Markt, uzatılmış garanti servisi ve teknik servis arasında defalarca kez iletişim kurmaya çalıştım. Mağaza müdüründen teknik personele kadar herkes “İlgileneceğiz, yapacağız” demesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Ne arayan var ne soran, her gün ben arayıp aynı durumu tekrar anlatmak zorunda kalıyorum ve verilen sözler tutulmuyor.

Kendi televizyonumun akıbetini öğrenmek için haftalardır peşlerinde koşuyorum. Firmaların kendi aralarındaki iletişimsizliğinin faturasının bana kesilmesini kabul etmiyorum. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir.

Media Markt’a, uzatılmış garanti hizmetini sağlayan firmaya ve Can Elektronik’e açıkça soruyorum: Televizyonum nerede, neden haftalardır çözüm üretilmiyor ve bu mağduriyetin sorumluluğunu kim üstlenecek?

Artık boş vaat değil, somut çözüm talep ediyorum. Televizyonumun nerede olduğunun derhal açıklanmasını, onarımının ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir teslim tarihi verilmesini istiyorum. Aksi halde CİMER ve ilgili tüm tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Bahane değil, sonuç bekliyorum.