New Balance Çocuk Ayakkabısında Ağrı Yaratan Baskı Ve İade Şikayeti

04.05.2026 tarihinde Park Afyon AVM’de bulunan SuperStep mağazasından, çocuğum için 5.399 TL ödeyerek New Balance 9060 model, 23,5 numara çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına ve yalnızca 2-3 kez denenip kullanılmış olmasına rağmen ciddi bir Konfor sorunu yaşadık.

Sağ tek ayakkabı, çocuğumun ayağının üst kısmına belirgin şekilde baskı yaparak canını acıtıyor. Çocuğum bu nedenle ayakkabıyı ayağından çıkarmaya çalışıyor ve diğer ayakkabılarını giymeye devam ediyor. Mağazaya gittiğimde özellikle ayağın üst kısmına vurma yaptığını belirttim ve baskı yapan bölgeyi gösterdim. Ayrıca bağcıkların bittiği iç kısımda, fazla kumaş ya da katlanmış bir parça varmış gibi bir görüntü ve hissiyat mevcut, bu durum sağ ayakkabıda daha belirgin. Ayakkabılar genel olarak yeni durumda, belirgin çizik veya ezilme yok.

Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde olumsuz dönüş aldım. Tarafıma, ürünün kusurlu olmadığı ve deformasyonun dış etkenden kaynaklandığı bilgisi verildi. Ancak bu sonuca hangi somut bulgu ile ulaşıldığı, sağ ayakkabının iç kısmındaki farklılığın ve ayağın üst kısmına yaptığı baskının ne şekilde değerlendirildiği açıklanmadı. Bu nedenle incelemenin yeterli ve adil yapılmadığını düşünüyorum.

Talebim, ürünün yalnızca genel bir değerlendirmeyle reddedilmesi yerine, sağ ve sol ayakkabının iç yapısının birbiriyle karşılaştırılarak, özellikle ayağın üst kısmına yaptığı baskının ayrıntılı biçimde tekrar incelenmesidir. Sorunun tespit edilip giderilmesini ve ödediğim 5.399 TL’nin iadesini istiyorum.

Tüketici olarak çocuğumun satın aldığım bir ayakkabıyı rahat ve güvenli şekilde kullanabilmesini bekliyorum. İki kez başvuruma rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.