Vodafone Faturasındaki Açıklanamaz 1900 TL Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Vodafone mobil hattım 541***3425 numaralı hat kullanıcısıyım. 05.11.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 arasında hattıma hiçbir mantıklı açıklaması olmayan şekilde aşım ücreti yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 230 TL civarındayken, şu an uygulamada görünen tutar 2.378,37 TL’ye ve özellikle de 1.900 TL civarında ek bir aşım bedeline yükselmiş durumda.

Bu tutarı görünce önce Vodafone bayisine gittim, oradan müşteri hizmetlerini arattılar ancak faturam kesilmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Eve gelince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı şekilde faturam kesilmeden hiçbir işlem ve inceleme yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Şu anda bu aşımın neden kaynaklandığına dair net bir açıklama alamadım ve hattımda hücresel veriyi açmaya korkar hale geldim.

Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu aşırı tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yaklaşık 1.900 TL’lik aşım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya adil olmayan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın makul, olması gereken seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı kapatmayı ve Vodafone ile tüm bağlantımı kesmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.