to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasında Telsiz Kullanım Ücretinin Çifte Kesilmesi Ve İade Talebi
Vodafone Mobil aboneliğim var ve 230 TL tarife ücretiyle Ekim ayında tarifemi yenileyerek aboneliğime devam ediyorum. 15 Aralık 2025 kesim tarihli faturamda 230 TL tarife ücreti ve 21,5 TL telsiz kullanım ücreti olmak üzere toplam 251,5 TL fatura ödedim.
Ancak 15 Ocak 2026 kesim tarihli faturamda telsiz kullanım ücreti 27 TL olarak yer almasına rağmen, faturamın 257,5 TL olması gerekirken 278,5 TL olarak çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura kesim tarihi ay ortası olduğu için ayın diğer yarısı için telsiz kullanım ücretinin ayrıca yansıtıldığı söylendi.
Benim için mantıksız olan nokta, Aralık ayı içinde ister 1’inde ister 31’inde olsun, ödediğim telsiz kullanım ücretinin o ayın tamamını kapsaması gerektiğini düşünmem. Bir ayın vergisini ödemişken, sonraki ay sanki ödememişim gibi yeniden bu ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Ayrıca Şikayetvar’da incelediğimde benzer şikayetleri olan birçok kişi gördüm. Tutar tek başına küçük gibi görünse de, abone sayısıyla çarpıldığında çok ciddi bir meblağa ulaştığını düşünüyorum.
Hattım Balıkesir Gönen’de kayıtlıdır. Bu uygulamanın incelenerek varsa hatanın düzeltilmesini ve Şubat faturamda yalnızca bu verginin kalan kısmı olan 5,5 TL’nin yansıtılmasını, Ocak faturamdaki fazla alınan tutarın ise tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi. Bu kadar beklememin sebebi çıkacak faturaları beklememdi. Şubat faturasında ücret iadesi yapılmadı. Çözümü için aradığımda Mart faturasında telsiz kullanım ücreti alınmayacağı belirtildi. Fakat Mart faturasında da telsiz kullanım ücreti yansıtılmış. Yine aradım, hatayı kabul ediyorlar fakat bu sefer çözüm sunamadılar, sadece talebin alınıp ilgili birime iletileceği belirtildi. Hani o reklamdaki bir gün içinde sorununuz çözülür denmesinin bir aldatmaca olduğu algısı oluştu bende. Çünkü benim sorunum üç aydır çözülmedi.
