Otobüsün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

13 Haziran saat 03.00 Yozgat–Ankara seferi için Aras Seyahat’ten bilet aldım. Ancak saat 04.00 olmasına rağmen otobüs Yozgat Otogarı’na hiç gelmedi. Bu süre boyunca firmadan ya da şoförden gecikmeye dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Saat 4.00 da Otogardaki yazıhaneye gittim verilen telefonu defalarca aramama rağmen açan olmadı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Saat 4.30 civarında aradığım numara dönüş yaptı onda da yanlışlıkla başkası sanıp aradı bana kaç yolcu alacam gibi bir şey sordu yolcu olduğumu ve onun için aradığımı bilgi almak istediğimi söylediğimde otogara giriş yapamayacağını söyledi ve beni başka bir yere yönlendirdi söylenen yere yürüdüm ve orada da bekledim Otobüs oradan aldı beni Ankara'ya vardığımda ise yine otogara girmedi ve ben dahil onlarca kişiyi dışarıda indirdi o kadar kişi valizlerle inip yürümek zorunda kaldık. İlk kez tercih ettiğim bu firmayla yaşadığım bu deneyim, büyük bir hayal kırıklığı ve uzun zaman kaybıyla sonuçlandı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, 13 Haziran tarihli Yozgat–Ankara seferine ait 1R0032HHD numaralı biletim için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu süreçle ilgili inceleme yaparak, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını rica ediyorum.