to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Fazla Telsiz Kullanım Ücreti İadesi Sağlanmadı
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Kasım 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak normalin yaklaşık 2 katı, 22 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Bu tutarın neden fazla alındığını öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini iki defa aradım.
Yaptığım görüşmelerde, fazla alınan ücretin bir sonraki faturama iade edileceği özellikle söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı ve faturalarımda bu düzeltmeyi göremedim. Ayrıca son yaptığım görüşmede tarafıma herhangi bir kayıt ya da takip numarası da verilmedi.
Vodafone’dan, Kasım 2025 faturamda telsiz kullanım ücreti adı altında fazla tahsil edilen yaklaşık 22 TL’nin faturama yansıtılarak iade edilmesini ve müşteri hizmetleri görüşmelerinde müşterilerin “sonraki faturada iade olacak” denilerek yanıltılmamasını, bu konuda gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir sonraki faturada iade edileceği belirtildi. 2 aydır aynı şey söyleniyor, özellikle takip edeceğim. Durumu yazacağım. Teşekkürler
