to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasında Haksız Yurt Dışı Ücreti
Vodafone faturalı hattım için düzenlenecek ağustos dönemine ait faturada, henüz kesim gerçekleşmemiş olmasına rağmen uygulamada toplam tutarın 814 TL civarında olacağı ve içinde de 53,22 TL tutarında “yurt dışı kullanımı” olduğu görünmektedir. Ancak bu hatla hiçbir şekilde yurt dışı araması yapılmadı, veri kullanımı da olmadı ve hatta yurt dışına da çıkış yapılmadı.
Uygulamadaki kullanım detaylarına baktığımızda da yurt dışı kullanımı olarak herhangi bir işlem görünmüyor olmasına rağmen, fatura öngörüsünde böyle bir kalem yansıtıldığını fark ettim. Bu nedenle yansıtılan yurt dışı kullanım bedelinin hatalı olduğunu düşünüyorum.
Herhangi bir müşteri hizmetleri araması veya bayi başvurusu yapmadan önce, bu durumun Vodafone tarafından incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 53,22 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin faturama yansıtılmamasını ya da iade edilmesini talep ediyorum. Hattın gerçek kullanımına göre faturamın yeniden değerlendirilmesini ve düzeltilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için düzenlenecek ağustos dönemine ait faturada, henüz kesim gerçekleşmemiş olmasına rağmen uygulamada toplam tutarın 814 TL civarında olacağı ve içinde de 53,22 TL tutarında “yurt dışı kullanımı” olduğu görünmektedir. Ancak bu hatla hiçbir şekilde yurt dışı araması yapılmadı, veri kullanımı da olmadı ve hatta yurt dışına da çıkış yapılmadı.
Uygulamadaki kullanım detaylarına baktığımızda da yurt dışı kullanımı olarak herhangi bir işlem görünmüyor olmasına rağmen, fatura öngörüsünde böyle bir kalem yansıtıldığını fark ettim. Bu nedenle yansıtılan yurt dışı kullanım bedelinin hatalı olduğunu düşünüyorum.
Herhangi bir müşteri hizmetleri araması veya bayi başvurusu yapmadan önce, bu durumun Vodafone tarafından incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 53,22 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin faturama yansıtılmamasını ya da iade edilmesini talep ediyorum. Hattın gerçek kullanımına göre faturamın yeniden değerlendirilmesini ve düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numara yanlış dedim yapmadılar
