to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasına İzinsiz Yansıtılan 613 TL Ücretin İptali
Vodafone hattıma Portfun Mobi isimli servis üzerinden benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan üyelik yapıldığını faturamı inceleyince fark ettim. Dün hattıma ait faturaya baktığımda, herhangi bir satın alma ya da onay vermediğim halde 613 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinden üyelik yapıldığını ve bunun iptal edilmesi gerektiğini söylediler. Üyeliğin iptal edildiğini öğrendim ancak bu haksız ücret ilk kez faturama yansımış durumda ve hiçbir şekilde kendi rızamla yapılmış bir işlem değildir.
Benim onayım olmadan başlatılan bu üyeliğe ait 613 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Yapmadığım, onay vermediğim bir işlem için kesinlikle ödeme yapmak istemiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen yardımcı oldular çözüm sağladılar bunun için teşekkür ederim
