to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Portfun Mobi Aboneliği Nedeniyle 236 TL Artan Fatura
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında Portfun. Mobi adı altında 236 TL ücret yansıtıldığını bugün sabah fark ettim. Herhangi bir üyelik, abonelik veya onay vermediğim halde 07.02.2026 tarihinde kesilen faturama bu tutarın eklenmiş olmasını kabul etmiyorum. Bu işlem nedeniyle faturam yaklaşık 1100 TL olarak çıkmıştır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hattın yasal sahibiyle görüşmeleri gerektiğini, benimle bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben yapmadığım ve onaylamadığım bir işlem için yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Portfun. Mobi üzerinden başlatılmış görünen bu aboneliğin derhal sonlandırılmasını ve faturama yansıtılan 236 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığının araştırılmasını, tarafıma da açık ve net bilgi verilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin iznim olmadan bir daha açılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
