Deneme Sanılarak Alınan Beautyplus Pro Aboneliği İçin 999,99 TL Kesildi, İade Reddedildi

Beautyplus uygulamasının Google Play üzerinden sunulan beautyplus Pro yıllık aboneliği ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kardeşim uygulamanın deneme sürümü olduğunu düşünerek bu aboneliği başlatmış, hemen ardından aynı gün içerisinde 999,99 TL yıllık ücret hesabımdan çekilmiştir. Ödeme, Google Play hesabıma bağlı olan m********@gmail.com adresi üzerinden, 3 Eylül 2026 tarihinde yapılmış ve sipariş numarası gpa. 3385-0425-6989-27638 olarak görünmektedir. Google Play dijital makbuzunda “ödeme şekli: Türk Telekom” olarak yer almaktadır.

Üniversite öğrencisi olarak kısıtlı bir bütçeyle geçinmeye çalışırken, deneme sürümü sanılarak alınan bir abonelik için bir anda 999,99 TL gibi benim için oldukça yüksek ve karşılaması çok zor bir tutarın çekilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Abonelik aynı gün içinde iptal edildiği ve hizmetten neredeyse hiç yararlanılmadığı halde, Google Play üzerinden yaptığım geri ödeme talebi birden fazla kez reddedilmiştir. Google Play Destek Ekibi’nden gelen yanıtlarda beautyplus Pro Yıllık aboneliği için 999,99 TL tutarındaki geri ödeme isteğimin kabul edilmediği belirtilmiş, bu kadar kısa sürede iptal edilen bir abonelik için tüketici lehine esnek bir yaklaşım gösterilmemiştir.

Ek olarak s******@beautyplus.com e‑posta adresine durumu detaylıca anlatarak ulaştım, ancak şu ana kadar kaybımı giderecek bir geri dönüş yapılmadı. Hem deneme sürümü algısı yaratılıp hemen yüksek tutarda yıllık ücret alınması hem de aynı gün iptal edilen bir aboneliğin iadesinin, yaptığım tüm başvurulara rağmen ısrarla reddedilmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Beautyplus ve Google Play’den, ilgili beautyplus Pro yıllık aboneliğine ait gpa. 3385-0425-6989-27638 numaralı siparişimin tamamen iptal edilmesini ve 999,99 TL tutarındaki ücretin, Türk Telekom mobil ödeme kanalına yansıtılan ödeme de dahil olmak üzere, tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.