to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemedi 23 Gün Çözüm Bekleniyor
Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabım için mobil uygulamada telefon numarası güncelleme işlemini 23 gündür yaptıramıyorum. Müşteri temsilcilerini bu süre içinde yaklaşık 5 kez aramama rağmen sorunum çözülemedi.
Görüşmelerde numaramı güncellemek için gerekli evrakları görüntüleyemediklerini söylediler. Daha sonra müşteri hizmetlerinin tarif ettiği şekilde, onların yönlendirmesine birebir uyarak defalarca dilekçe hazırlayıp mail olarak göndermeme rağmen bu kez de mailimi görüntüleyemediklerini ve sistemde hata olduğunu söyleyerek süreci sürekli ertelediler. Her aradığımda farklı ve birbiriyle tutarsız açıklamalar yapıldı, net bir çözüm üretilmedi.
Telefon numaramın ve imzamın bu 23 günlük gecikmeden sonra bir an önce güncellenmesini ve mobil uygulamayı sorunsuz kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
