to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Portfun Mobi Aboneliği Nedeniyle 236 TL Ücret İadesi Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında Portfun. Mobi adı altında 236 TL ücret yansıtıldığını bugün sabah fark ettim. Herhangi bir üyelik, abonelik veya onay vermediğim halde faturama bu tutarın eklenmiş olmasını kabul etmiyorum.
Ben yapmadığım ve onaylamadığım bir işlem için yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Portfun. Mobi üzerinden başlatılmış görünen bu aboneliğin derhal sonlandırılmasını ve faturama yansıtılan 236 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığının araştırılmasını, tarafıma da açık ve net bilgi verilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin iznim olmadan bir daha açılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan novafun firması ve Portfun Mobi adına aynı gün sabah saatlerinde hattıma bir kod gönderildi. Ben herhangi bir onay vermediğim halde sanki onaylamışım gibi işlem yapılarak adıma abonelik oluşturulmuş ve hattıma 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Hiçbir siteye üye olmadım, hiçbir forma telefon numaramı girmedim ve bu aboneliğe açıkça onay vermedim.
Hem novafun tarafından hem de Portfun Mobi adına hattıma izinsiz şekilde abonelik başlatılmasını kabul etmiyorum. Bu işlem tamamen benim dışımda gerçekleşmiştir ve onaysız, izinsiz bir ücretlendirme söz konusudur.
Bu nedenle hattımdan alınan veya fatura edilmesi planlanan 279 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve bu işlemin nasıl ve neye dayanarak yapıldığı konusunda açık, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim sorun çözüldü
