to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamın Çift Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi
26 Mayıs tarihinde Vodafone’a ait 0553 *** 25 50 numaralı mobil hattımın faturasını Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tek seferlik olacak şekilde ödedim. Ancak 5.368 TL tutarındaki fatura bedeli, aynı gün içinde QNB kartımdan iki kez çekildi ve bu tutar hesap hareketlerimde açıkça çift çekim olarak görünmektedir.
Durumu fark ettiğim anda hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de diğer ilgili kanallarla bugüne kadar en az 20 kez görüştüm. Buna rağmen bana net ve somut bir çözüm sunulmadı, kurumlar sorumluluğu sürekli birbirlerine yönlendirdi ve fazla çekilen tutar bugüne kadar hâlâ faturalarımdan düşülmedi. Çift çekime ilişkin tarih, saat ve tutarın göründüğü hesap hareketi kayıtları ve dekontlar da elimde mevcuttur.
Fazladan tahsil edilen 5.368 TL’nin hattıma ait mevcut veya sonraki dönem faturalarımdan ivedilikle mahsup edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Mayıs tarihinde Vodafone’a ait 0553 *** 25 50 numaralı mobil hattımın faturasını Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tek seferlik olacak şekilde ödedim. Ancak 5.368 TL tutarındaki fatura bedeli, aynı gün içinde QNB kartımdan iki kez çekildi ve bu tutar hesap hareketlerimde açıkça çift çekim olarak görünmektedir.
Durumu fark ettiğim anda hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de diğer ilgili kanallarla bugüne kadar en az 20 kez görüştüm. Buna rağmen bana net ve somut bir çözüm sunulmadı, kurumlar sorumluluğu sürekli birbirlerine yönlendirdi ve fazla çekilen tutar bugüne kadar hâlâ faturalarımdan düşülmedi. Çift çekime ilişkin tarih, saat ve tutarın göründüğü hesap hareketi kayıtları ve dekontlar da elimde mevcuttur.
Fazladan tahsil edilen 5.368 TL’nin hattıma ait mevcut veya sonraki dönem faturalarımdan ivedilikle mahsup edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet 18 gündür neyi takip ediyorsunuz inanılmaz merak içinde beklemekteyim
