to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda Çifte Çekim Ve İade Yapılmadı
0553 *** ** ** numaralı Vodafone mobil hattıma ait 1.380,25 TL tutarındaki faturamı 26 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.35’te Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartıyla ödemek istedim. İşlem sırasında kartımdan aynı tutarda iki kez çekim gerçekleşti, ancak bu fazla çekilen 1.380,25 TL tarafıma iade edilmedi.
Hem Vodafone’dan hem de bankamdan işlem dekontlarım ve ilgili kayıtlarım mevcut. Vodafone müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, benden evrak göndermem için e-posta atmam istendi fakat verilen e-posta adresine gönderim yapılamıyor. İki farklı e-posta adresi üzerinden de denememe rağmen iletemedim ve bu kanaldan da ilerleme sağlayamadım. Bankam ise konuyla ilgili olarak Vodafone’a yönlendiriyor, bu nedenle iki kurum arasında mağdur durumda bırakılıyorum.
Fazladan çekilen 1.380,25 TL tutarın en kısa sürede, herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar. Arama yapıldı ancak telefona bakamadım. Tekrar aradım dönüş sağlanacaktır şeklinde telesekreter çıktı. Müsaitim ve aramanızı bekliyorum. Teşekkür ederim