to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Spotify Ve Ek Kesintiler
Vodafone faturalı hattımda son 2–3 aydır her ay tel kullanım ücreti dışında birden fazla tel kullanım ücreti, Sportif/Spotify ücreti ve ek talep ücretleri yansıtılıyor. Normalde 375 TL civarında gelmesi gereken faturam bu sebeplerle 600 TL’nin üzerine çıkıyor ve neden bu kadar yüksek fatura ödediğimi anlamıyorum.
Spotify üyeliğini iptal etmeme rağmen bu ay da aynı ücretler tekrar çekildi. Müşteri temsilcisini aradığımda sistemden iptal edemediklerini, sistemde sorun olduğunu ve Spotify üzerinden iptal etmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen her türlü hattımdan ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.
Hattıma yansıtılan bu haksız ve onayım olmayan tüm üyelik, hizmet ve ek ücretlerin derhal iptal edilmesini, son 2 ayda fazladan ödediğim tutarların ayrıntılı olarak incelenip hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunmadınız ki memnun olayım. Vodafone pişmanlıktır bir kez daha anlamış olduk
