to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Payguru Ve ITunes Ücretleri
Vodafone hattıma ait haziran ayı faturamda Payguru ve iTunes Store adlarıyla yansıtılmış ücretler gördüm. 30.06.2026 tarihinde faturamı kontrol ederken, Payguru için 60 TL, iTunes Store için 454 TL ve ayrıca 32 TL de faturaya yansıtma bedeli olmak üzere, toplamda bilgim ve onayım dışında ücretlendirildiğimi fark ettim. Bu hattı sadece ben kullanmama rağmen, bu işlemler kesinlikle bana ait değildir, herhangi bir alışverişim veya abonelik kaydım olmamıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemlerin benim tarafımdan yapıldığını söylediler ancak bu doğru değildir. Ne Payguru ne de iTunes Store üzerinden böyle bir işlem yaptım, herhangi bir onay vermedim.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle faturama yansıtılan 60 TL Payguru ücreti, 454 TL iTunes Store ücreti ve 32 TL yansıtma bedeli olmak üzere tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz ücretlendirmelerin engellenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
