Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzinsiz İTunes Store Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

Harun
4 Şubat 13:14256

Vodafone faturalı hattımızda, bilgimiz ve onayımız dışında 2.692,92 TL tutarında iTunes Store ücreti yansıtıldığını fark ettik. Söz konusu harcamayla hiçbir ilgimiz olmadığı gibi, bu işleme dair herhangi bir bilgilendirme ya da onay vermiş değiliz.

Şubat 2026 dönemine ait faturamızda görünen bu tutarın, hattı kullanan kişi olarak benim, hattın sözleşme sahibi olarak ise aile bireyimin bilgisi ve rızası dışında işlendiğini düşünüyoruz. Ne benim ne de hattın kayıtlı olduğu aile bireyimin bu harcamayla alakalı herhangi bir iTunes Store alışverişi, satın alımı veya aboneliği bulunmamaktadır.

Bu sebeple, hattımıza yansıtılan 2.692,92 TL tutarındaki iTunes Store ücretinin detaylarının incelenmesini, iznimiz dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilerek faturamızdan düşülmesini ve varsa fazladan tahsilat yapıldıysa tarafımıza iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

4 Şubat 14:19 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

4 Şubat 14:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamda Yetkisiz Mobil Ödeme Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Sıla
27 Ocak 15:34646

Vodafone faturalı hattıma ait 2026 Ocak dönemine ilişkin faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yo...

Onayım Dışında Faturaya Yansıtılan Yüksek İtunes Ücreti Ve İade Talebi

Alirıza
Alirıza
Vodafone
4 Aralık 2025 10:10372

Vodafone hattıma ait 2025 yılı Aralık dönemine yansıyan faturamda, tarafımızdan herhangi bir onay veya onaylı işlem olma...

Yetkisiz ITunes Mobil Ödeme İşlemi İçin 2.659,98 TL İade Talebi

Elif
7 Ocak 22:52516

Vodafone hattım üzerinden 22 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan iTunes için mobil ödeme yapılmıştır. İPhone k...

Yetkisiz İTunes Ödemeleri Nedeniyle Aylık Faturam 2600 TL'ye Çıktı

Zehra
29 Aralık 2025 12:52666

Uzun süredir Vodafone hattımda anlam veremediğim şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Normalde faturamın 640 TL ci...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yanlış Fatura Ödeme!

Vodafone YanlışFatura Ödeme!

Profil fotoğrafı
Fadile
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Vodafone Ek PaketAlmadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Profil fotoğrafı
Mdh
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!

Vodafone KapsamaAlanı Kalitesi!

Profil fotoğrafı
Engin
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Vodafone Haksız BirŞekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Profil fotoğrafı
Dilaver
Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi

VodafoneKullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi

Profil fotoğrafı
Kuzey
Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!

Vodafone FaturasızHatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!

Profil fotoğrafı
Mehmet

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri