to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İTunes Ücretleri Vodafone Faturasına Yansıdı Ve Durdurulamadı
Vodafone hattıma, herhangi bir üyeliğim veya onayım olmamasına rağmen yaklaşık 5–6 aydır düzenli olarak iTunes/App Store ücreti yansıtılmaktadır. Her ay faturama 600–700 TL civarında iTunes adı altında ek ücret ekleniyor ve bu durum tamamen benim bilgim ve iznim dışında gerçekleşiyor.
Konu fark edildiği andan itibaren hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de Apple’ı defalarca aradım. Vodafone tarafı sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Apple ile görüşmem gerektiğini söyledi. Apple ise yaptığımız görüşmelerde bundan sonra faturaya yansımayacağını belirtmesine rağmen, iTunes ücretleri halen Vodafone faturama eklenmeye devam ediyor.
Hiçbir iTunes/App Store aboneliğim olmadığı halde aylarca benden haksız yere tahsil edilen bu ödemelerin tespit edilerek iptal edilmesini ve bugüne kadar iTunes adı altında tahsil edilen tüm tutarların hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yetkisiz tahsilatların sebebinin net bir şekilde açıklanmasını ve bir daha tekrar etmeyeceğine dair gerekli güvence ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
